ビジネスマナー・電話

ビジネスマナー・電話

ビジネスシーンにおいて、電話をかけたり、電話を受けるときのマナーを解説します。電話をするときの基本は、はっきりとした口調で、明るい声を心がけること、敬語を適切に使用し、相手への気配りを忘れずに、です。電話をしながら軽くおじぎをしたりジェスチャーを加えるとその気持ちが声にも現れ、印象が良くなります。また電話をかけるときは、なるべく固定電話を使用するようにします。携帯電話でかけるときは、周囲の雑音が入って聞き取りにくくならないか、電波の状況によって声が聞き取りにくくないかといった点にも配慮しましょう。

次に電話を受けるときの基本を示します。


電話をかける女性のイラスト図

 

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